|
|
|
|
|
Pagina de front | Istorie | Proză şi teatru | Jurnalistică | Poezie | Economie | Cultură | În limbi străine | Comentarii | Actualitatea germană | Comunicate şi apeluri |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
"Tariful special" aplicat "preferenţial" românilor din străinătate, de către firmele româneşti
Julia Maria Cristea, Viena
Comertul, un act de vointă? Sau "tariful special" aplicat "preferential" românilor din străinătate, de către firmele românesti - din tară, după vechiul slogan vehiculat ani la rând "vouă ce vă pasă, voi vă umpleati de bani in timp ce noi am făcut revolutia"...
Zilele trecute, (5 februarie) am avut prilejul să mă conving a nu stiu câta oară, ce rău este să fii intr-o tară din U.E - cu vechi traditii de civilizatie, si să incerci să iei contact cu o nouă tară din UE...din păcate tot cu vechi traditii, dar nu cele legate de disciplină, de fermitate a cuvântului, de respect...si multe, multe altele...Nu este totusi un fenomen general (să sperăm), DAR, se pare că teribil de mult se aplică proverbul - tot românesc, precum că, "Nu există pădure fără uscături"...sau poate "de copaci nu vezi pădurea"... Să trec la obiect, românii din străinătate au rămas cu nostalgia dorului. Nimeni si nimic nu poate atenua acest dor, pe care si-l ostoiesc revenind cât de des pe plaiurile natale, având un cerc de prieteni de aceeasi sorgintă, instalându-si recivere pentru a putea viziona posturile TV românesti si, foarte ades, comandând la librăriile din internet, cărti românesti, pentru a fi aproape, mai aproape de sufletul tarii... Am comandat si eu cărti prin email, la Librăria Mihail Eminescu, mi s-a răspuns foarte civilizat, care sunt conditiile - pret, livrare, transfer bancar, si, după ce am achitat costul, am primit cărtile imediat. Mai mult chiar, persoana care s-a ocupat de comanda mea - Dl. Bogdan Pătrascu, a fost deosebit de competitiv, mi-a trimis mailuri unde mi-a explicat sistemul de lucru, absolut tot ce era in legătură cu cerinta mea, apoi, după livrare m-a intrebat dacă sunt multumită de felul in care au onorat comanda. Si am fost - FOARTE multumită. De promptitudine si de respectul arătat clientului, conditie sincvanon in relatiile comerciale. Si nu numai.
Am dorit să cumpăr excelenta carte a Dlui Prof. Univ. Dr. Ivan Evseev - "Enciclopedia simbolurilor religioase si arhetipurilor culturale", pentru a o face cadou unei persoane din Bucuresti, eu având-o chiar de la scriitor. Am căutat in internet si am găsit librăria virtuală unde se putea comanda, respectiv: Anticariat Online SRL tel:0351420105email:office@librarie.net - Librarie si Anticariat Online, Cartile pe care le cauti! http://www.librarie.net - Craiova, reprezentat prin Florin Vladutu. Am vorbit la telefon cu o doamnă foarte amabilă, care mi-a explicat că sunt un caz singular, să comand o carte pentru România si s-o plătesc prin livrarea banilor in contul bancar, ei nu lucrează cu străinătatea. DAR, că se poate face, iar cartea tocmai a fost ieftinită. Pe 17 ianuarie am făcut comanda prin mail si am primit răspuns:
1. 1 x "Enciclopedia simbolurilor religioase si arhetipurilor culturale" ID: 81584 Pret: 1 x 48,80 lei TOTAL FARA COSTURI LIVRARE: 48,80 lei TOTAL COSTURI LIVRARE: 8,00 lei --------------------------------------- TOTAL DE PLATA: 56,80 lei
Ei, si de acum începe balul. Ce s-o fi gândit dragi nostrii frati din România? Cum să fie cerut românilor din străinătate, acelasi pret ca acelora din tară? Ceva similar cu "vechile tipare" care au functionat ani la rând, când ni se reprosa personal, sau in articole din presă: "Ce vă pasă vouă, voi v-ati umplut de bani, in timp ce "noi aici făceam revolutia"... Indiferent dacă livrarea se face tot in România, unde in mod normal perceperea sumei se face - asa cum reise din regulamentul firmei, tot prin transfer bancar: "Cartile le veti primi dupa caz prin curier rapid sau prin serviciul de coletarie al Postei Romane, plata o veti face prin transfer bancar in contul nostru de la trezorerie dupa ce veti efectua receptia cartilor dar nu mai tarziu de 5 zile de la primirea cartilor". Pe 20 ianuarie, am primit un nou mail, prin care mi se aducea la cunostintă noul pret al cărtii, bată-i norocul să-i bată, cât de mult tin la legendele românesti, si cartea mea - respectiv pretul ei, crestea precum Făt Frumos din poveste "intr-o zi cât altii intr-un an" .
LIBRARIE.net - cartea pe care o cauti
Pe 31 ianuarie, mi se trimite un nou mail, prin care, după profundă cugetare, si cercetarea valorii valutei euro la vremea respectivă (1 euro = 43lei), s-a recalculat pretul in euro, de către domnul Anton Chiazna "Buna ziua,
Cu ceva vreme in urma ati
efectuat o comanda in site-ul nostru. Continutul comenzii este:
www.DEPOZITULDECARTI.ro
Desi suma era absolut nejustificată prin valoarea monedei Euro, am achitat-o pe 2 februarie ( 21 euro, plus taxele de transfer bancar), trimitând prin mail recipisa băncii la adresa indicată. De, matematica e lucru greu nu glumă...ce pretentii pot să am, vremuri grele...remuneratie mică după buget, casa grea Nene Iancule... DAR, gândindu-se probabil, că, am reusit să invăt tabla inmultirii si rămân contrariată de echivalarea in euro a leilor românesti, respectiva firmă a revenit pe 4 februarie cu un nou mail:
LIBRARIE.net - cartea pe care o cauti...
Si pentru că, matematica este lucru greu neamule, socotind pe degete si văzând că tot nu iese "invârteala" , pardon, scuzati - socotela, echivalenta schimbului euro-lei, firma revine tot pe 4 februarie cu un nou mail:
FACTURA PROFORMA: 1) Enciclopedia simbolurilor religioase si arhetipurilor culturale [Invierea] (stare noua) 1 X 73,05 = 73,05 2) Taxe postale 1 X 17,19 = 17,19 TOTAL DE PLATA: 90,24
Cu stima, Florin Vladutu SC Anticariat Online SRL Craiova www.LIBRARIE.net
Văzând că evolutia devine din ce in ce mai promitătoare, că pretentiile "se umflă" precum bulgărele de zăpadă, care creste, si creste si creste, pe măsură ce se rostogoleste, m-am gândit că după acest sistem de lucru sui-generis, mă pot astepta ca să se pretindă contravaloarea cărtii si de la persoana căruia am dorit să i-o fac cadou de onomastică. In ritmul si stilul acesta de lucru, in care in două săptămâni pretul s-a schimbat de cinci ori - ajungând să se mărească cu două treimi din valoarea initială, mă puteam astepta la orice. Asa că, am dat telefon, mi-a răspuns doamna cea amabilă, am inceput să-mi spun doleanta si am primit răspunsul "am să comunic mai departe", reverberat ca un ecou, sau un robot, de peste 20 de ori la fiecare frază a mea - "am să comunic mai departe", apoi, telefonul s-a inchis. Nu stiu dacă a fost robotul, programat pentru toate reclamatiile, să răspundă stereotip timp de cinci minute "am să comunic mai departe", sau, a fost o femeie, care, neavând replică, in final mi-a trântit telefonul in nas.
Am sunat din nou...Atâta mi-a fost. Mi-a răspuns un bărbat, hotărât să facă lumină, să mă pună la punct.
- Voi ăstia din străinătate ce vă inchipuiti, că puteti să faceti orice? Ce credeti că dacă sunteti din Viena ne impresionati? Ati fost de acord cu pretul cerut, am livrat cartea, acum ce mai vreti? Avem MII de clienti in toată lumea ( de unde mi s-a spus că se face cu mine o exceptie) si toti sunt multumiti, să nu mai apelati la noi că nu vă mai acceptăm comanda. Cascadă de vorbe, grele, apăsate, nepoliticoase, spuse aproape dintr-o suflare, ostentativ dusmănoase. Nu am putut să dau o replică, se vorbea peste vocea mea, acoperindu-mă ostentativ, mi s-a spus că am vorbit destul cu "doamna-robot". Am replicat că cea mai elementară notiune de politete, presupune că trebuie să fiu lăsată să vorbesc, să intreb cauza acestei cresteri nejustificate, de la o zi la alta, si să mi se confirme că nu va fi solicitată plata cărtii si de la persoana care primea "cadoul". - Plata prin bancă presupune un angajat plătit special pentru Dv. să meargă la bancă. (Ca să vezi ce importantă sunt...ha, ha, DOAR pentru mine au angajat pe cineva, asa va dispare cu sigurantă somajul in România...) - Domnule, dacă aveti un cont bancar, banii primiti - (am trimis chitanta), rămân in acest cont. Si apoi toate operatiile bancare, se pot urmări prin computer, tele-banking. - Cum vă permiteti să vă amestecati in felul in care imi conduc eu afacerea...o altă avalansă de tipete, urmată de divagatii penibile, menite să mă năucească, să se evite o explicatie - D-le, cer o singură explicatie, cum este posibil ca o intelegere făcută pentru o anume sumă, să nu fie respectată? Este cum ati merge in magazin, ati lua un articol din raft - văzând evident pretul, la casă vi se cere alt pret, il achitati si când să iesiti pe usă, corpul de gardă vă fugăreste pentru că nu ati plătit destul. - Doamnă, afacerile sunt afaceri. Pot să schimb pretul de pe un minut pe altul (?!?!). Suntem legati de distribuitori, trebuie să plătim telefonista ca să vă răspundă amabil (?!?!)...culmea ar fi fost să mă si injure...desi, după felul in care a evoluat discutie, totul era posibil. Comertul este un act de vointă doamnă ( ca să vezi...cum de nu stiam asta?) - Nu domnule, comertul este un act de onestitate si respect fată de cumpărător. O tranzactie trebuie onorată. Clientul- cumpărătorul trebuie respectat. Se pare că problema respectului l-a infuriat cel mai tare pe acest domn, probabil Florin Vladutu - de fapt cel care mi-a trimis majoritatea mailurilor. Urmarea - avalansa crestea, si crestea, si crestea, s-au spus vorbe nu principiale, de-a dreptul stupefiante, din care reiesea clar că fiecare, in afacerea lui, isi are propria lui lege de pe tarlaua proprie, stat in stat, si mai ales o lege specială, aplicată celor din străinătate. Văzând insă că nu cedez, spunându-i că am de gând să dau publicitătii aceaste afacere "curat-murdară" (mai mult ca sigur un "stil de lucru"), mi s-a propus să mi se dea suma de 100 de euro si să mi se lase si cartea, dar să se termine cu bine conflictul. Am refuzat, nu contează banii ci principiul in sine, felul "special" cu care sunt tratati românii din străinătate de către conationalii lor. De ce? Pentru că se stie cu sigurantă că nu-si pot permite să-si piardă timpul să vină in tară pentru rezolvarea unui conflict. Si pentru că "mare-i dragostea ...frătească"...de, noi nu am făcut revolutia, noi huzurim...că trimitem anual milioane de dolari si euro in tară, asta-i "altă gâscă-n altă traistă"... A urmat o adevărată "salată de cuvinte", manifestările unui ins ajuns la marginea răbdării, care se simtea "cu musca pe căciulă", sau "prins cu mâta in sac", si incerca s-o ia pe cotitură...amintind flagrant de treptele "evolutiei omului"... trepte care, asa cum cum s-a văzut palpabil, sunt tare alunecoase si in anume momente cei mai "slabi cu duhul" se pot rostogoli până jos...cam spre perioada desoperirii rotii... Ca apoi să mi se trântescă telefonul in nas. "Sic tranzit gloria mundi"..sau "Quod erat demonstrandum"...
ASADAR, dragi conationali răspânditi pe toate meridianele lumii. Luati aminte! Lăsati nostalgiile...sunt sentimentalisme depăsite, neconcordante cu realitatea. - Inarmati-vă cu mult stoicism, pentru a putea să suportati deceptiile...care curg cu nemiluita, cum ar fi emisiunile nonculturale, vulgare, meciurile de box politice, "colorate" cu multă "fantezie in limbaj" de la nenumeratele TV românesti (si dati bani seriosi pentru a plătia abonamentul, antena specială, reciverul...in speranta că veti regăsi "acel spirit românesc" după care tânjiti, care vă face să vă simtiti totusi "acasă" si intre străini... - Renuntati să mai asteptati - in caz că mergeti in tară să vedeti rudele...sau să vă reamintiti anii tineretii...chiar dacă nu a fost chiar "epoca de aur"...deci, nu asteptati zâmbete de la vânzători, nu asteptati să vi se răspundă la salutul uzual (ce stupizenie să ai astfel de pretentii...ca de exemplu in Viena, unde se salută soferul care conduce autobuzul, in caz că te urci sau cobori prin fată...si culmea, ti se răspunde la salut). Uitati in acest context cuvintele: "Multumesc", "Vă rog", "Nu vă supărati", "Fiti amabil"...si altele de acest gen, le veti găsi doar in dictionarul de neologisme...uitat, prăfuit in rafturile UNOR biblioteci. Să ziceti merci dacă nu vă inseală la cântar sau nu vă socoteste de două ori la CASĂ, aceeasi marfă. Ati scăpat ieftin... - Obisnuiti-vă cu ideea că dacă trebuie să obtineti niste acte, să depuneti dosarul de pensie pentru anii munciti in România, să puteti să vă ingropati părintele, trebuie să renunti la concediul pe care - normal, il veti face stând la nesfârsitele cozi de la diferite ghisee, si fiind "paratrăznetul" unde se descarcă fulgerele functionarelor cu o stare permanentă de nemultumire, că sunt deranjate dintr-o stare de fapt, cu decenii de traditie: "timpul trece, leafa merge, noi cu drag muncim"... - Să ziceti Boda proste, dacă in timpul vizitei făcute in România, nu se opreste gazul, curentul electric...dacă masina cu care ati venit nu sucombează intr-o groapă din carosabil, mascată de zăpadă... Si, si, si...o listă aproape la fel de lungă ca si Constitutia, astea sunt doar MICI amănunte... - Dar mai ales, dacă aveti nostalgia scrisului românesc, alegeti cu discernământ sursa de unde puteti procura cărtile. Unde totul nu este considerat "doar o afacere rentabilă pe tarlaua personală", unde să existe o minimă tangentă cu cultura...cel putin in maniere si limbaj...si in primul rând, cât de cât ONESTITATE si RESPECT pentru cumpărător...
Sau poate sunt numai vise efemere? ..."Ce-ti doresc eu tie, dulce Românie, tara mea de glorii, tara mea de dor"...
PS. De necrezut
De ceea ce mi-a fost frică nu am scăpat "Mult prea stimabilul" Vladutu Florin, care-si apăra cu atâta fervoare "afacerea", a atasat la cartea plătită de mine si trimisă cadou....si o nouă notă de plată, pentru a incasa din nou costul ei. Să nu-ti vină să crezi...dar tare se mariază cu cele de mai sus. De, mielul blând suge de la...câte oi poate, conform zicalei..."nu-i prost cine mâncă sapte pâni, ii prost cin' le dă"... Spre conformitate, atasez DOVADA:
S.C. Anticariat online S.R.L. (adresa, capital social, cont bancar si altele) Nr factura: 0018406 Data (ziua, luna anul): 219189/2009-01-20 2009-02-04 Cumpărător: --------- Bucuresti Sector 1 Cont Trezoreria Craiova: RO 30 TREZ 2915069XXX004322 Valoarea cartii: 66,002 T.V.A. 6,03 Taxa postala: 14,45 T.V.A. 2,74 Total de plata: 90,24 Vladutu Florin: CNP: 1790901163261
Revin. Hotărât, finalul initial este mult prea romantic. O Doamne, tot nu reusesc să scap de acest romantism desuet, total nepotrivit cu timpurile pe care le trăim...pe meleagurile mioritice Cred că ar fi mult mai potrivit, pentru o anume "Faună" care urâteste, sau mai bine zis "sufocă" o tară: "Unde esti tu Tepes Doamne / Ca punând mâna pe ei / Să-i imparti in două cete /De nebuni si de misei / Si in două temniti large / cu de-a sila să-i aduni / să dai foc la puscărie / Si la casa de nebuni"..
Julia Maria Cristea - Viena
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Pagina de front | Istorie | Proză şi teatru | Jurnalistică | Poezie | Economie | Cultură | În limbi străine | Comentarii | Actualitatea germană | Comunicate şi apeluri |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Redactia Agero nu îşi asumă răspunderea pentru conţinutul articolelor publicate. Pentru aceasta sunt raspunzatori doar autorii, în concordanţă cu legea presei germane. Publicarea scrisorilor de la cititori sau a mesajelor pe Forumul de discuţii al Agero se face în virtutea libertăţii la opinie şi expresie a acesteia. Punctul de vedere şi ideatica scrisorilor şi mesajelor afisate nu coincid în mod necesar cu cele ale redacţiei. Impressum >> |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
AGERO Stuttgart® - Deutsch-Rumănischer Verein e.V. Stuttgart.
Editor, conceptia paginilor,
tehnoredactarea Revistei Agero :
Lucian
Hetco Colectivul de redactie: Lucian Hetco (Germania) , George Roca (Australia), Melania Cuc (Romania, Canada), Maria Diana Popescu (România)
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Comerţul,
un act de voinţă?!
